Nos Services

Nous offrons une large gamme de services professionnels pour répondre à vos besoins en hypervision. Nous nous engageons à fournir chaque service avec le sourire et à votre plus haut niveau de satisfaction.

Le client, une priorité chez Entelec

Chez Entelec, nous accordons une grande attention aux demandes de nos clients et nous nous efforçons d’y répondre le plus rapidement possible en proposant des services personnalisés adaptés à chaque projet. Pour ce faire, nous proposons les services suivants.

Notre offre de services

Développement

Notre équipe interne d’ingénieurs logiciels hautement qualifiés, basée au siège, est spécialisée en recherche et développement.



L’équipe R&D nous permet d’innover, d’intégrer, d’interagir et d’améliorer les technologies d’infrastructure existantes et futures via notre plateforme d’intégration ouverte Sky-Walker.

Ingénierie

Nos ingénieurs projets et logiciels hautement qualifiés fournissent une solution complète à vos besoins. Les deux objectifs principaux sont :


  • Optimisation de l’interface utilisateur graphique



  • Optimisation des fonctionnalités

Support

Tirez le meilleur parti de votre investissement produit. Le programme garantit des temps de réponse rapides pour les problèmes critiques, incluant un support 24h/24 et 7j/7 ainsi que des licences de mise à jour.



Vous pouvez également opter pour un programme de maintenance préventive, permettant à nos ingénieurs projet de vérifier régulièrement tous les systèmes, de mettre à jour l’environnement logiciel, de gérer les modules de pilotes obsolètes, et bien plus encore.

Maintenance

Vous pouvez également choisir un programme de maintenance préventive, permettant à nos ingénieurs projet de vérifier régulièrement tous les systèmes, de mettre à jour l’environnement logiciel et les modules de pilotes obsolètes, et bien plus encore.

Formation

Les programmes de formation approfondis d’Entelec incluent une large expérience pratique avec la plateforme d’intégration Sky-Walker. Ils sont conçus pour fournir aux participants les connaissances nécessaires afin de gérer, configurer et utiliser le produit.



Le catalogue complet de formation technique Sky-Walker comprend trois certifications différentes.

La réussite client est notre priorité

Chez Entelec, la réussite de nos clients définit tout ce que nous faisons. Nous ne nous contentons pas de déployer des logiciels — nous collaborons avec vous afin de maximiser la valeur de votre investissement Sky-Walker. Chaque service est fourni avec engagement, réactivité et une forte orientation vers votre satisfaction.

Notre engagement


  • Solutions : Des services adaptés à vos exigences spécifiques et à vos objectifs organisationnels.


  • Réactivité rapide : Des délais courts pour les problèmes techniques, les demandes de support et les mises en œuvre.


  • Équipe d’experts : Des ingénieurs hautement qualifiés avec une expertise approfondie en PSIM, systèmes de sécurité et intégration.


  • Amélioration continue : Identification proactive des opportunités d’optimisation et d’amélioration des performances.

Développement : Solutions sur mesure & intégration

Notre équipe interne de R&D et de développement est spécialisée dans la création de solutions personnalisées qui étendent les capacités de Sky-Walker et intègrent les technologies émergentes dans votre infrastructure de sécurité et de gestion des bâtiments.


Les services de développement incluent


  • Développement de drivers personnalisés : Création de drivers de communication pour des systèmes propriétaires et des fournisseurs non standards.


  • Solutions d’intégration : Connexion fluide des systèmes de sécurité, de sûreté et de gestion des bâtiments à Sky-Walker.


  • Extensions de plateforme : Développement de modules et de workflows personnalisés pour répondre à des besoins spécifiques.


  • Intégration technologique : Intégration des technologies émergentes (IA, IoT, services cloud) dans votre environnement PSIM.


  • Développement d’API : Création d’API personnalisées pour l’intégration avec des applications tierces et des systèmes existants.



  • Proof of Concept : Développement et validation de solutions techniques avant un déploiement complet.

Ingénierie : Configuration & optimisation

Nos ingénieurs projets et logiciels travaillent directement avec votre équipe pour configurer Sky-Walker de manière optimale, créer des workflows intuitifs et garantir que la plateforme s’aligne parfaitement avec vos procédures opérationnelles.


Domaines d’intervention


  • Configuration système : Configuration de l’architecture, des interfaces utilisateur et des protocoles de communication.


  • Optimisation de l’interface utilisateur : Conception de tableaux de bord et d’interfaces personnalisés.


  • Optimisation des performances : Amélioration des performances, réduction de la latence et des temps de réponse.


  • Conception des workflows : Automatisation et optimisation des processus.


  • Tests d’intégration : Tests complets de tous les systèmes connectés.


  • Documentation : Création de documentation détaillée et de procédures opérationnelles.

Formation & certification

Entelec propose des programmes de formation complets permettant à votre équipe d’acquérir les compétences nécessaires pour gérer, configurer, exploiter et maintenir efficacement Sky-Walker.


Structure du programme


  • Formation opérateur : Tâches quotidiennes et gestion des incidents


  • Formation administrateur : Configuration et gestion du système


  • Formation développeur : Formation technique avancée


  • Labs pratiques : Expérience concrète en environnement réel


  • Examens de certification : Validation officielle des compétences


  • Formation sur mesure : Adaptée à votre organisation



  • Train-the-Trainer : Développement de formateurs internes certifiés.

Questions fréquentes

  • Pouvez-vous former notre équipe existante ?

    Oui. Nous proposons des formations complètes pour opérateurs, administrateurs et développeurs via notre Partner Portal.

  • Pouvez-vous intégrer des systèmes non pris en charge actuellement ?

    Oui. Notre équipe de développement peut créer des drivers et solutions d’intégration pour pratiquement tout fournisseur ou protocole.

  • La personnalisation de Sky-Walker est-elle possible ?

    Absolument. Notre équipe d’ingénierie peut adapter les interfaces, workflows, intégrations et fonctionnalités selon vos besoins.

  • Proposez-vous des services à distance ou sur site ?

    Oui. De nombreux services peuvent être fournis à distance, mais les projets complexes et formations bénéficient souvent d’une présence sur site.